Apa Itu Omnichannel Retail dan Rekomendasi untuk Bisnis Online
Dunia ritel yang semakin digital, strategi omnichannel retail jadi semakin penting. Dengan cara ini, bisnis bisa menjangkau pelanggan lewat berbagai saluran, baik online maupun offline, dan memberikan pengalaman berbelanja yang mulus dan konsisten. Di artikel ini, kita akan bahas apa itu omnichannel retail, gimana cara kerjanya, dan manfaat yang bisa didapat bisnis kalau pakai strategi ini. Yuk, simak sampai habis!
Hitung Pinjaman dan Tagihanmu
Tentukan jumlah dan tenor pinjaman
Rp300.000
Rp50.000.000
Tenor bervariasi untuk setiap pengguna.
*Beberapa nominal pinjaman hanya dapat memilih tenor tertentu
Tagihan per bulan
Tagihan sudah termasuk biaya admin
Bunga 0%
Biaya per hari mungkin berbeda tergantung kredit skor setiap pengguna
Dana Cair
Jumlah dana yang akan masuk ke rekening kamu setelah biaya admin. Biaya admin bisa bervariasi.
Pengertian Omnichannel Retail
Omnichannel retail adalah pendekatan penjualan yang menggabungkan berbagai saluran penjualan dan komunikasi, baik online maupun offline.
Tujuannya adalah supaya pelanggan bisa berbelanja dengan pengalaman yang konsisten dan lancar di semua platform.
Dalam strategi ini, semua saluran, mulai dari toko fisik, website, aplikasi mobile, media sosial, hingga marketplace sudah terintegrasi, jadi pelanggan bisa pindah dari satu saluran ke saluran lain tanpa kehilangan informasi atau gangguan pengalaman.
Misalnya, pelanggan bisa melihat produk di website, beli lewat aplikasi, dan ambil di toko fisik tanpa perlu nunggu lama. Dengan omnichannel, bisnis juga bisa memberikan layanan yang lebih personal menggunakan data pelanggan.
Ini berguna untuk memberikan penawaran yang lebih relevan berdasarkan riwayat belanja dan preferensi mereka.
Intinya, strategi ini bikin pengalaman pelanggan lebih nyaman, yang ujung-ujungnya meningkatkan loyalitas, penjualan, dan kepuasan konsumen. Selain itu, masih banyak manfaat lain dari omnichannel retail, baik buat bisnis maupun pelanggan. Berikut beberapa di antaranya:
Manfaat Omnichannel Retail
Adapun manfaat ritel omnichannel yang bisa kamu dapatkan, diantaranya:
1. Meningkatkan Penjualan
Dengan berbagai saluran penjualan yang terhubung, peluang untuk pelanggan melakukan pembelian jadi lebih banyak. Semakin banyak saluran yang tersedia, semakin besar kemungkinan mereka membeli.
2. Personalisasi yang Lebih Baik
Bisnis bisa memanfaatkan data seperti riwayat pembelian dan preferensi pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan, penawaran khusus, atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
3. Peningkatan Loyalitas Pelanggan
Dengan program loyalitas yang terintegrasi, pelanggan bisa mengumpulkan dan menukarkan poin di berbagai saluran, membuat mereka merasa lebih terhubung dengan merek.
4. Efisiensi Operasional yang Lebih Baik
Sistem omnichannel bikin bisnis lebih efisien karena semua saluran, dari inventaris hingga penjualan, bisa dikelola secara terintegrasi. Proses jadi lebih terkoordinasi dan responsif.
Baca juga: Mengenal Aplikasi Gudang: Fitur dan Rekomendasi Terbaik
Fitur Wajib Omnichannel Retail
Omnichannel retail bekerja dengan cara menghubungkan semua saluran penjualan dan komunikasi yang dimiliki bisnis untuk menciptakan pengalaman belanja yang mulus bagi pelanggan.
Berikut ini adalah beberapa fitur yang perlu ada dalam sistem omnichannel:
1. Integrasi Seluruh Saluran Penjualan
Omnichannel menghubungkan berbagai platform seperti toko fisik, website, media sosial, dan marketplace.
Semua saluran ini saling terhubung dalam satu sistem, jadi stok, harga, dan informasi produk selalu terupdate dan konsisten di semua platform.
2. Manajemen Pesanan dari Satu Platform
Dengan sistem omnichannel, kamu bisa mengelola pesanan dari berbagai marketplace hanya melalui satu dashboard.
Mulai dari konfirmasi pesanan hingga pengiriman, semuanya bisa diproses di satu tempat.
3. Sistem Manajemen Inventaris
Omnichannel mengandalkan sistem manajemen inventaris yang terintegrasi.
Stok barang di setiap saluran dikelola secara real-time, jadi pelanggan bisa melihat ketersediaan barang di berbagai tempat dan memilih cara pengambilan yang paling nyaman, seperti pengiriman cepat atau ambil di toko.
4. Fitur Warehouse Management System (WMS)
Jika kamu punya gudang, pastikan sistem omnichannel yang kamu pilih dilengkapi dengan fitur WMS.
Fitur ini membantu proses pengambilan, pengepakan, dan pengiriman produk jadi lebih efisien.
5. Pengelolaan Retur yang Efisien
Omnichannel juga mempermudah proses pengembalian barang.
Misalnya, barang yang dibeli online bisa dikembalikan di toko fisik atau melalui pengiriman, memberi kenyamanan lebih bagi pelanggan.
6. Strategi Pemasaran yang Terkoneksi
Pemasaran omnichannel terintegrasi di berbagai platform seperti email, media sosial, dan toko fisik. Semua kampanye pemasaran disesuaikan untuk memberikan pesan yang konsisten dan relevan di setiap titik interaksi pelanggan.
Dengan berbagai fitur dan manfaat ini, omnichannel retail bisa membantu bisnis untuk tumbuh lebih cepat dan memberi pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan bagi pelanggan.
Rekomendasi Omni Channel Retail Terbaik di Indonesia
Jika kamu ingin mengoptimalkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis, Jubelio Omnichannel bisa jadi solusi yang tepat.
Jubelio membantu memudahkan bisnis untuk mengelola penjualan di berbagai saluran, baik online maupun offline, dengan mengintegrasikan semua channel penjualan ke dalam satu dashboard.
Dari marketplace, social commerce, website, hingga toko fisik, semuanya bisa terhubung dengan mudah. Dengan sistem yang terintegrasi, kamu bisa lebih hemat waktu dan tenaga dalam mengelola stok, pesanan, katalog produk, dan pengiriman barang.
Selain itu, fitur-fitur canggih lainnya juga siap membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memaksimalkan profit bisnismu.
Mau tahu lebih lanjut? Yuk, cek fitur lengkap Jubelio dan temukan bagaimana platform ini bisa mendukung kesuksesan bisnismu! COBA JUBELIO SEKARANG>>>
Baca juga: Pinjaman Modal Usaha Tanpa Jaminan, JULO Siap Menjadi Partner Terbaikmu
Butuh Tambahan Dana untuk Pakai Aplikasi Omni Channel?
Nah, bagi kamu yang tertarik untuk mencoba aplikasi omni channel tetapi budget belum mencukupi, maka pertimbangkan pinjaman online terpercaya resmi OJK JULO.
Melalui JULO, kamu bisa mendapatkan pinjaman online dengan bunga rendah 0,1% per hari dan proses yang cepat dan mudah via aplikasi JULO. Selain itu, layanan JULO memberikan fleksibilitas dalam tenor pinjaman hingga 9 bulan, sehingga kamu bisa menyesuaikan cicilan dengan kemampuan finansial.
JULO menawarkan limit tinggi sampai 50 juta rupiah. Limit tersebut bisa kamu gunakan untuk kebutuhan apapun seperti bayar tagihan, top up e-wallet dan tambahan modal usaha. Tunggu apalagi penuhi kebutuhan bisnis kamu dengan JULO!
Ajukan Pinjaman Modal Usaha Sekarang!
Dapatkan kredit limit pinjaman untuk modal usaha s/d hingga 50 Juta dengan tenor fleksibel bikin cicilan makin ringan.
